I upravo u samoj potvrdi vidim problem, možda više neiskorištenu priliku.

Naime, budući da je ona nešto što svaki prijavljeni gost dobije u ruke, ostala sam pomalo razočarana sadržajem i formom. Običan perforirani komad papira u kojem se ručno upisuju podaci o gostu koji je stražnje strane prazan. Puno prostora za brojne informacije i poruke koje želimo poručiti turistima, a od poruke ni „P“.

Pitam se – ako je ta potvrda nešto što svaki prijavljeni turist dobije, zašto ne brandirati tu potvrdu, zašto ne pružiti gostu važne informacije ili usmjeriti ga gdje može saznati još informacija o Hrvatskoj? Zašto ne staviti neku fotografiju naše prekrasne zemlje i tako turistu ostaviti trajnu uspomenu na ljetovanje u Hrvatskoj ili ga tako motivirati da posjeti prikazanu lokaciju?

Pretpostavljam da odgovorni u Turističkoj zajednici nisu razmišljali o tome da, ako žele potaknuti potrošnju, turistima treba dati pregršt izbora, sportskih aktivnosti, informacija o raznim kulturnim i zabavnim događanjima….

Za početak, bilo bi dobro otisnuti adresu internetske stranice HTZ na kojoj se može saznati više informacija o našoj zemlji. Zatim bi bilo dobro pružiti turistima i poseban (definiran prema lokaciji, županiji i sl.) Twitter account putem koje će moći svakodnevno primati informacije o događanjima u blizini. Ne bi li za turiste bio dobro da su, primjerice smješteni u Splitu, a da putem Twittera saznaju što se događa na Braču, u Trogiru, Solinu itd., da saznaju kakva će biti prognoza vremena, da nauče koju korisnu hrvatski riječ? QR kodom može se i još jednostavnije pružiti više informacija. Ako postoji doseg do svakog turista, zašto ne iskoristiti priliku da mu se pruži pregršt informacija o zbivanjima dok je na godišnjem odmoru?

Dolazak krize, sve manja vanpansionska potrošnja, manja sredstava za marketinške budžete lokalnih turističkih zajednica, su samo neki od problema s kojim se naš turizam susreće. Budući da su sredstva koja se moraju izdvojiti za angažman dedicated osoba (koje će se baviti informiranjem turista) sitnica s obzirom na cjelokupni budžet kojeg Hrvatska potroši na promociju, nije teško za zaključiti kako su stvari, zapravo, vrlo jednostavne.

Organizatorima su se u promociji zdravih životnih stilova pridružili brojni njihovi promicatelji među kojima su bili dr. Mario Kasović s Kineziološkoga fakulteta, dr. Mirko Koršić, predsjednik Hrvatskoga društva za debljinu Hrvatskoga liječničkog zbora te Marinka Bakula Anđelić, pomoćnica pročelnice za osobe s invaliditetom u Uredu za socijalnu zaštitu i osobe s invaliditetom Grada Zagreba.
„Svjesni smo da sve više vremena provodimo sjedeći, a sve manje krećući se i boraveći u prirodi. Zato je PARKiranje naš poziv svim sugrađanima da odvoje dio svojega slobodnoga vremena za boravak u prirodi i tjelesnu aktivnost“, poručila je direktorica Odjela za komunikacije i odnose s javnošću Coca-Cole HBC Hrvatska Boška Trbojević.

Na Bundeku su vježbali i vlastitim primjerom Zagrepčane poticali na kretanje i boravak u prirodi i brojne poznate osobe poput profesora kineziologije i kondicijskoga trenera Marija Valentića te voditeljice Tatjana Jurić koja je vježbala u društvu svojega psića Jacka.
„Ljudi zaboravljaju koliko je kretanje bitno i koliko povoljno utječe na zdravlje. Bilo bi dobro da smo malo manje komotni, da ne zaboravljamo na sebe i da više uživamo u ljepotama koje nude zagrebački parkovi, pogotovo dok još nije hladno“, rekla je Tatjana Jurić. S obzirom na to da ima psa, svakodnevni joj boravak na zraku i šetnja, kako je dodala, više nisu ni izbor.

Zahvaljujući bogatim nagradama koje su omogućili GARMIN i Hoteli Baška, svi natjecatelji Urban Challenga imali su itekako dobru motivaciju za kretanjem i tjelesnom aktivnosti, no ono što je bitno je da ne zaboravimo da Zagreb kao i brojni drugi hrvatski gradovi, imaju lijepe parkove i zelene površine koje treba upotrijebiti za bavljenje sportom i rekreaciju, što je i jedna od ključnih poruka PARKiranja.
Obilježavanje „Europskoga tjedna mobilnosti“, koji se od 16. do 22. rujna održava u više od dvije tisuće gradova diljem Europe, nastavlja se brojnim radionicama i programima poticanja kretanja i zdravih životnih stilova, a svi oni koji su više avanturistički raspoloženi, a propustili su ovogodišnju adrenalinsku utrku Urban Challenge, pozivamo da  se priključe u otočku trekking avanturu na KRK TREKK od 26. do 28. listopada koja se drugu godinu za redom održava u Baški.

GOTOVO nevažni.

Sredinom prošle godine,  lanac supermarketa Sainsbury’s dobio je upit trogodišnje djevojčice koju je zanimalo zašto se tiger bread zove upravo tako, a ne nekako drugačije.

Evo pisma:

Logično pitanje malog trogodišnjeg mozga koje je odlučilo zamoliti nekog odraslog da mu pomogne oko pisanja i slanja pisma.  Simpatično, zar ne?

I evo što je Sainsbury’s odgovorio:

Odgovor na ovo pitanje uzeo je maksimalno 5 minuta vremena i 3 funte u iznosu poklon bona, a što je Sainsbury’s dobio time?

• pozitivan imidž kod roditelja djevojčice,  njene bliže i dalje rodbine kojoj je taj potez Sainsbury’sa sigurno bio simpatičan
• pozitivan imidž šire javnosti putem forward mailova i medija
• direktnu prodaju (iako su djevojčici poklonili bon od 3 funte za slatkiše, logično je za očekivati da su roditelji u kupovini potrošili puno veći iznos od toga)
• komunikacija prilagođena djevojčici i jedan ljudski, neslužbeni pristup pokazali su kako i korporativna komunikacija može biti kreativna

Ovaj primjer pokazuje kako je u stavri potrebno jako malo kako biste korisnike svojih proizvoda učinili još zadovoljnijima. A kad su ljudi zadovoljni, pričaju drugima i preporučuju. Pa zašto onda ne bi preporučili vas?

Projekt „Božićna priča“ pokrenut je kako bi se potaknulo prigodno ukrašavanje grada, stvaranje posebnog božićnog ugođaja u središtu grada te širenje božićnog optimizma.

Projekt „Božićna priča“ održava se već treću godinu i potiče kulturu blagdanskog ukrašavanja grada. Projekt je zaslužan za ukrašavanje znamenitosti i ulica grada Zagreba te svojim primjerom potiče sve građane na blagdansko ukrašavanje vlastitih domova. Projekt je pokrenula marketinška agenicja ExAlto.

Takav primjer ukrašavanja kulturnih znamenitosti jedinstven je u svijetu i od iznimne je važnosti za turističku ponudu grada Zagreba. Kao pokrovitelji projekta uključili su se Hrvatska turistička zajednica, Turistička zajednica grada Zagreba i Coca-Cola HBC Hrvatska te osvijetlili kazalište Komedija. Vrijeme došašća za mnoge je svjetske metropole vrlo važno turističko razdoblje jer se velika pozornost pridaje ukrašavanju grada, kulturnih znamenitosti i ulica. Projekt „Božićna priča“ osmišljen je kako bi se i u Hrvatskoj potaknule tvrtke i pojedinci na blagdansko ukrašavanje grada i isticanje vrijednih turističkih atrakcija u vrijeme došašća.

Posebno treba istaknuti kako ove godine projekt nije ostao na lokalnoj razini za što se pobrinula hotelska kuća Hoteli Baška d.d. koja je donirala sredstva za blagdansko ukrašavanje ulice u Vukovaru.

Kako je bilo na Zrinjevcu pogledajte ovdje: http://www.youtube.com/watch?v=1MnMkiny70A&feature=channel_video_title

S vama želim podijeliti jednu zanimljivost koja me malo iznenadila, malo nasmijala, a onda i osupnula. Naime, u restoranu gdje svakodnevno ručam, svjedočila sam pripremi prezentacije tvrtke koja prodaje madrace ili kako se danas zovu – „sustavi za spavanje“ (ja volim reći bobu bob, a popu pop, pa ću ostati pri madracima).

Mladić koji je cijelu stvar organizirao vrzmao se po restoranu, postavljao projekcijsko platno, namještao projektor, u jednom je trenutku i s nečim prekrio madrac koji je stajao položen na glavnom stolu.

I dobili smo ovo:

Da. Upravo to.

Izgleda kao odar, odnosno kao lijes prekriven ukrasnom tkaninom.

Pitamo li se što posjetitelji prezentacije doživljavaju na nesvjesnoj razini kada ulaze i bacaju pogled prema stolu? Koje im misli i sjećanja prolaze kroz glavu?

Često kaže da ne postoji druga šansa za popravak prvog dojma. A vežete li svoj prozvod ili njegovu prezentaciju uz nešto što je apriori negativno ili ostavlja negativan dojam, napravili ste lošu stvar za sebe i za svoje poslovanje.

Nisam mogla odoljeti i pitati organizatora zna li na što ovako pokriven stol podsjeća i na moje veliko iznenađenje rekao mi je da zna da prvi dojam može podsjetiti na lijes, no eto, kod njih se prezentacije rade na takav način i nema tu prevelike filozofije.

Slušajte zdrav razum, a ne proceduru.

Svojom idejom odgovornog, pozitivnog i informiranog pristupa roditeljstvu, Čuvarkuća.hr kao tvrtka i kao portal okuplja stručnjake, tvrtke, udruge,  i ostale važne institucije i pojedince svakodnevno pružajući korisnicima informacije važne za siguran i zdrav razvoj djece. Točnije, svaki od navedenih partnera ovog „inovativnog komunikacijskog tržišta“, u obliku  online vodiča informira roditelje o novim programima, proizvodima, praksama koje se temelje na znanstveno i iskustveno provjerenim činjenicama.

„Čuvarkuća je pozitivan odgovor na komunikacijsko stanje u Hrvatskoj i to od same ideje, dizajna, inovativnosti, kreativnosti, pozitivnosti, entuzijazma do vrhunske tehnologije. Tim čine ozbiljni poslovni ljudi koji su svoju stručnost usmjerili upravo u razvoj onoga u što vjeruju – učinkovite ideje koje zaslužuju  pažnju i povjerenje javnosti jer im donose nove vrijednosti!“, istaknula je  Nina Išek Međugorac, idejna začetnica portala.

Funkcionalnost portala temelji se u personaliziranoj, dvosmjernoj komunikaciji s korisnicima. Porukom „Provjereno ljubavlju i iskustvom“ Čuvarkuća.hr poziva roditelje, buduće roditelje, bake, djedove, ujne, tete… da se registriraju jer im daruje osobni vodič kroz roditeljstvo, korisničku stranicu koja ih svakodnevno vodi s informacijama i projektima iz područja zdravlja, prehrane, slobodnog vremena, prava, financija, lifestylea, njege i drugog kroz sve važne razvojne faze, od trudnoće do škole. Svaki registrirani korisnik ima i vlastiti kalendar s važnim datumima i podsjetnicima, kao što su to kod trudnica obvezni liječnički pregledi ili kod djece obvezna cijepljenja. Čuvarkuća je također sigurno mjesto gdje će bliža rodbina i prijatelji dobiti odgovor što kupiti mališanu ili kako razveseliti roditelje i kvalitetno sudjelovati u podizanju njihovog djeteta.

Preporuke su model koji omogućava da na kratak, sažet i izravan način predstavimo sadržaj za korisnike. Također, sastavni dio preporuka su ocjene. Prema kriterijima kao što je sigurnost, razvoj, dostupnost, higijena i slično uredništvo i stručnjaci zajednički ocjenjuju preporuku kako bi korisnici imali transparentan i jasan model ocjenjivanja. Točnije – svaki korisnik može vidjeti i ocjenu, ali i razlog u pozadini te ocjene, što pomaže u odlučivanju. Informacije koje se nalaze na portalu predstavljene su u suradnji s brojnim stručnjacima i partnerima koje je uredništvo pozvalo na suradnju i koji su se spremno odazvali, prepoznavši vrijednost projekta.

Ovu godinu Čuvarkuća posvetila je promicanju nenasilne komunikacije. U suradnji s partnerima, želimo osvijestiti javnost o sve većoj „nasilnoj komunikaciji“ koja počinje već u prvim danima djetetovog života te kroz vlastiti sadržaj predstaviti programe koji mogu biti koristan alat roditeljima da u vlastitom domu počnu stvarati kvalitetnu podlogu za nenasilno društvo.

Malo sam razmišljala trebam li uopće pisati o ovom slučaju jer je tako očit i jasan te nije teško za zaključiti da se ovdje dogodio jedan medijski fail epskih razmjera. Ako pratite hrvatske medije, vjerojatno ste primijetili kako je ovih dana buknula velika priča oko Velebitskog piva, odnosno vlasnika tvornice koji je svojom nesmotrenom izjavom ugrozio svoj brand. Priča je poznata, mladi alternativci udruženi u udrugu organizirali su koncert i zamolili pivovaru Ličanka koja proizvodi Velebitsko pivo, njihovo omiljeno, da im bude sponzor. Zašto je ovaj slučaj digao ovakvu prašinu?

Zbog nerazumijevanja, neprikladne komunikacije, podcjenjivanja vlastite publike i  medija koji su jedva dočekali priču ovakvog tipa.

Naime, gospodin vlasnik pivovare, na upit je odgovorio neprikladno. Da, bio je iskren, ali na iskrenost i stav “što na drumu, to na umu“ zaboravite ako želite ozbiljno poslovati. Homofobna izjava još je malo začinila situaciju.

Što bi se dogodilo kada biste ljudima s kojima surađujete bili u potpunosti iskreni i zaboravili na profesionalno ophođenje? Bilo bi tu mnogo rodbinsko-animalnog općenja zbog npr. kašnjenja plaćanja i loše obavljenih poslova. Jednostavno, takav način ophođenja je nedopustiv ako želite poslovati profesionalno i pozitivno. „Hvala iako je ideja odlična, ne možemo sudjelovati zbog toga i toga i nadam se da ćemo u budućnosti surađivati“ bio bi kratak odgovor nakon kojega bi priča jednostavno završila.

Ali eto, gospodin je odlučio reći to na malo drugačiji način. I što su napravili naši mladi alternativci? Hihotali su se. Pa im je bilo urnebesno smiješno. Pa su možebitno odgovor  proslijedili svojim prijateljima i mic po mic, priča je odjeknula u gotovo svim medijima.

I što se dogodilo?

Bojkot.

Velebitsko pivo slovilo je za kvalitetno pivo kojeg baš nema u svakom kafiću, kojeg imaju samo odabrana mjesta i koje je imalo jedan cool imidž kvalitetnog domaćeg proizvoda.

Nakon ovog odgovora vlasnika, na internetu je buknula prava „pivska“ buna. Ljudi, oni koji vole Velebitsko, ostali su šokirani ovakvim potezom i odlučili ga bojkotirati. Puno negativnog PR-a, rasprave na Twitteru i Facebooku doslovno su u dva dana uništila kul reputaciju koju je Velebitsko pivo imalo među svojim fanovima i koju je stvaralo godinama.

Neki od komentara u medijima bili su i da je i ovakav loš PR u stvari dobar, jer za Velebitsko pivo nije znao veći krug ljudi. Nikako se ne bih složila da je u ovom slučaju loš PR dobar PR.  Ovaj je slučaj jako naštetio brandu i iskreno, baš me zanima hoće li biti neke povratne reakcije da se barem proba ispraviti šteta.

Ne znam zna li vlasnik pivovare tko je njegova publika, odnosno tko su njegovi konzumenti. Ali upravo oni koji su mu se obratili, to su oni od kojih živi. Važno je jako dobro poznavati tko su konzumenti vaših proizvoda i još je važnije da ste realni prilikom njihove identifikacije. Jedno je ono što biste vi željeli, a drugo je što imate. U ovom slučaju, nemate ni to.

Kako je ovaj blog rastao i napredovao, tako su se čitatelji javljali, komentirali i tražili savjete. S brojnima samo odradila neke zajedničke suradnje i na tragu tog, odlučila sam na blogu uvesti neke novosti kako bih ga poboljšala i pružila neke usluge koje dosada nisu bile moguće. U nastavku pročitajte što je novo.

Rubrika „PROMO“

U ovoj ću rubrici objaviti sve PR materijale koji budu dovoljno kvalitetni i reprezentativni za proizvod ili uslugu koju predstavljaju. Cilj ove rubrike je pružiti podršku kolegama koji rade PR, ali i prezentirati dobre primjere PR materijala, kampanja i ideja generalno. Ako se pitate koji su to, proučite malo detaljnije ovaj blog. Primjer kvalitetnog materijala objavljenog na blogu možete pogledati ovdje.

Naravno, svi zainteresirani za ovakav oblik promocije svoji ili tvrtkinih proizvoda nek pošalju PR materijale na e-mail adresu: provokacija.promo@gmail.com s fotografijama u privitku.

Uzimam za pravo bez objašnjenja odbiti sve materijale za koje iz raznih razloga smatram da ne zadovoljavaju osnovne kriterije.

Moje usluge

Za sve vas koji trebate tekstove, ideje, strategiju, a ne znate od kuda i kako krenuti, na raspolaganje stavljam svoje usluge kao konzultant i osoba koja vam može pomoći da posložite svoje usluge ili proizvode. U dosadašnjoj karijeri sudjelovala sam idejno i operativno u brojnim projektima (kako poslovno, tako i privatno) i smatram kako svojim znanjem i iskustvom mogu pomoći svakome da sa komunikacijske strane kvalitetno posloži svoje poslovanje. Kontakt e-mail adresa za ovakav tip usluga je natasa.martinic@gmail.com.

Javite se, ne budite stranci

Na hrvatskom je internetu pokrenuta nova internetska stranica posvećena svim budućim i sadašnjim mamama. Na adresi simpatičnog imena www.maminamaza.com od sada će se, među ostalim, moći pronaći članci, vijesti i teme zanimljive svim ženama koje imaju i/ili žele djecu. Stranica obuhvaća sve važno vezano uz začeće, trudnoću, žensko zdravlje i zdravlje djece pa sve do njihovog odgoja te se obraća mlađoj ženskoj populaciji koja želi provoditi aktivno i iskustveno roditeljstvo te imati širok pregled informacija – od standardnog, tradicionalnog do novih, alternativnih pristupa roditeljstva.

MaminaMaza.com podijeljena je prema interesnim skupina te se obraća posjetitelji(ca)ma koje planiraju trudnoću, onima koje su trudne i žele pratiti razvoj svoje bebe (trudnoća po tjednima) te onima koje već imaju djecu. Tako stranica nudi i velik
broj servisa koji će svim registriranima moći olakšati praćenje vlastite trudnoće (unosom termina poroda, portal predlaže članke vezane uz trenutni tjedan trudnoće), planiranje začeća i slično. Praćenje vlastitog stanja (začeće, trudnoća, roditeljstvo) omogućeno je i putem newslettera koji korisnice obavještava o tome što se događa s njihovim tijelom, bebom ili djetetom, podsjeća ih na primjerice liječničke preglede koje moraju obaviti te im pruža pregršt članaka i informacija vezano za temu koja ih zanima. Također, registrirane korisnice mogu na svoje e-mail adrese primati informacije o tome kada im počinju plodni dani, kada je idealan dan za začeće i sl. Alati kao što subazalna temperatura, trudomjer i drugi pomoći će svima imati bolji uvid nad svojim trenutnim zdravstvenim stanjem.

Sljedeći staru poslovicu kako dobar savjet zlata vrijedi – pogotovo tijekom trudnoće i odgoja djece, za sve je korisnike stranice ponuđen i community dio stranice na kojem korisnici mogu razmjenjivati iskustva i savjete s drugim članovima te podijeliti svoja zapažanja na određene teme.

Uz dio stranice posvećenu roditeljima, tu je i dio namijenjen mališanima na kojem se mogu pronaći crtići, igre i druga zabava koja će i djeci pomoći da se zabave.

Novopokrenuti Idesh!Book  mlađi je brat Idesh.net pokrenutog prije gotovo pet godina, a koji je danas najpopularniji je domaći portal namijenjen muškoj publici kao i svima koji uživaju u tehnologiji, filmu, zabavi i zanimljivostima koje donosi. Širenje Idesh.neta ovoga puta ostvareno je putem digitalnog magazina Idesh!Booka koji u novom formatu predstavlja nešto drugačiji pristup sadržaju i njegovoj pripremi, a posebno prezentaciji i interakciji s čitateljima. iPad tablet uređaj omogućuje stvaranje magazina koji uključuje interaktivne elemente, video i web sadržaje, donoseći u svijet off-line magazina veliku dozu multimedijalnosti, što Idesh!Book magazin uvelike koristi.

Idesh!Book je magazin koji pokriva teme koje se kreću od tehnologije i njezine primjene u svakodnevici, poslu i zabavi, kao i uvijek, puno prostora posvećuje filmu, glazbi, igrama i zabavi općenito, te raznim zanimljivostima. Ukoliko posjećujete na Idesh.net portal, manje-više znate što vas očekuje i na inačici za iPad, s time da vas u Idesh!Booku očekuje sasvim nove i dosad neobjavljene stvari.

Idesh!Book magazin je mjesečnik, besplatan za čitatelje, a može se skinuti u Appleovom Appstoreu ili na službenim stranicama gdje ćete naći i pdf verziju koja se može gledati i čitati na svim platformama i uređajima, od kućnog računala do mobitela. Sljedeći broj Idesh!Book magazina izlazi u rujnu i također će biti besplatan.

U ovom broju Idesh!Booka možete naći:

Novi Ford Focus
Vrli novi svijet bez gotovine
42 gadgeta za ljeto
Ljetne filmske premijere
Top 10 filmskih pirata
Breaking Bad:Koliko ‘loš’ Walter White može postati
Shooteri
Ostavi lovu doma i putuj drukčije