S vama želim podijeliti jednu zanimljivost koja me malo iznenadila, malo nasmijala, a onda i osupnula. Naime, u restoranu gdje svakodnevno ručam, svjedočila sam pripremi prezentacije tvrtke koja prodaje madrace ili kako se danas zovu – „sustavi za spavanje“ (ja volim reći bobu bob, a popu pop, pa ću ostati pri madracima).

Mladić koji je cijelu stvar organizirao vrzmao se po restoranu, postavljao projekcijsko platno, namještao projektor, u jednom je trenutku i s nečim prekrio madrac koji je stajao položen na glavnom stolu.

I dobili smo ovo:

Da. Upravo to.

Izgleda kao odar, odnosno kao lijes prekriven ukrasnom tkaninom.

Pitamo li se što posjetitelji prezentacije doživljavaju na nesvjesnoj razini kada ulaze i bacaju pogled prema stolu? Koje im misli i sjećanja prolaze kroz glavu?

Često kaže da ne postoji druga šansa za popravak prvog dojma. A vežete li svoj prozvod ili njegovu prezentaciju uz nešto što je apriori negativno ili ostavlja negativan dojam, napravili ste lošu stvar za sebe i za svoje poslovanje.

Nisam mogla odoljeti i pitati organizatora zna li na što ovako pokriven stol podsjeća i na moje veliko iznenađenje rekao mi je da zna da prvi dojam može podsjetiti na lijes, no eto, kod njih se prezentacije rade na takav način i nema tu prevelike filozofije.

Slušajte zdrav razum, a ne proceduru.

Posao tek počinje. Nije dovoljno pribaviti domenu, server, CMS, sustav za bannere i misliti da je posao završen. Ovisno o temi/industriji/sadržaju potrebno je učastalo objavljivati novi sadržaj, nuditi nove usluge, poboljšavati cjelokupan site te se oglašavati i stalno prikupljati nove korisnike.

Iz osobnog privatnog i profesionalnog iskustva, nema gore situacije kad vidim da je zadnja promjena na siteu bila prije više od dvije godine. Sve što nije updateano u periodu dužem od dva, tri tjedna, za mene je zabrinjavajuće.

Zamislite se u ulozi korisnika – zanima vas neki sadržaj kojeg često tražite na internetu. I u nekoliko navrata prosjetite neku stranicu koja izgleda zanimljivo. U par posjeta toj stranici uspijete pročitati sav sadržaj. Još ćete nekoliko puta doći na nju, a kad shvatite da se na stranicama ništa ne događa, NIKAD je više nećete posjetiti.
Ne tretirajte korisnike kao da nemaju inteligenciju. Na internetu nemate pravo na previše pogrešaka. Loš imidž stvara se brzo i dugotrajan je, a onaj dobar radi se sustavno, mukotrpno i sporo. Uostalom, korisnici su samo jedan klik udaljeni od nekog drugog, zanimljivog sadržaja.