Tag: korisnik
Zašto je važna učinkovita korisnička služba?
Natasa Martinic, Lip.16, 2010, u Internet, Networking, PR, PR 2.0, Zanimljivosti
Ovaj post pišem zato što sam ugodno iznenađena. Neki dan sam po ne znam koji puta kontaktirala call centar American Expressa i oni su, po znam koji put, uspješno, brzo i profesionalno riješili moju zamolbu. Svaki puta kada ih zovem, dobijem istu razinu profesionalnosti i ljubaznosti. I što je najvažnije brzo mi se usliše sve moje potrebe. Svaka čast Amex, bit ću vaš korisnik i dalje, iako bih mogla danima lamentirati o tome je li kreditna kartica blagoslov ili prokletstvo.
